1 CUCLO.RO este un magazin online..

Valoarea comenzii este suma dintre pretul produselor si costul transportului. Daca ai optat pentru plata la livrare se percepe o taxa suplimentara.

Ai la dispozitie mai multe modalitati de a efectua plata unei comenzi. Plata cash la livrare/POS cu cardul la livrare, se face in lei, integral, la livrarea coletului de catre agentul de curierat si este taxata suplimentar. De asemenea, sunt acceptate plati efectuate prin carduri de credit (Card Avantaj, BRD Finance sau Star BT) pentru plati in rate. Plata prin banca cu ordin de plata se face in maximum 48 ore de la plasarea comenzii, prin serviciul de internet banking sau prin ordin de plata. Daca alegi aceasta forma de plata te rugam sa trimiti confirmarea platii pe email la adresa office@cuclo.ro.

In momentul in care coletul a fost expediat din depozitul CUCLO vei primi un email de instiintare, iar in decurs de cateva zile vei fi contactat de curier (telefon/SMS) pentru livrarea coletului.

Cumularea comenzilor se poate realiza trimitand un email pe officet@cuclo.ro, mentionand clar solicitarea si codurile comenzilor pe care doresti sa le cumulezi. Cumularea este valabila doar pentru comenzile cu plata la livrare si cu perioade de livrare apropiate (maximum o zi diferenta a ultimei zile din interval). Prin cumulare, comanda initiala se anuleaza si statusul acesteia va aparea ca fiind 'Comanda Anulata', iar produsele aferente acesteia se vor adauga in comanda cu care se solicita cumularea.

Comanda poate fi decalata de la ultimul termen de livrare afisat in momentul plasarii comenzii. Pentru a solicita decalarea acesteia, te rugam sa trimiti un email pe office@cuclo.ro specificand numarul comenzii sau poti decala direct din contul tau CUCLO, din sectiunea "Comenzile mele".

Pentru anularea unui produs dintr-o comanda este necesar sa trimiti un email pe adresa officet@cuclo.ro cu numarul comenzii, denumirea produsului si cantitatea pe care doresti sa o elimini din comanda. Produsul se poate anula atata timp cat acesta inca se afla in depozitul Cuclo.

Poti returna orice produs in termen de 30 de zile de la data livrarii coletului. Returul este gratuit (trasportul este platit de Cuclo) si se efectueaza prin curier, completand formularul de retur. Pentru a initia un retur te rugam sa accesezi sectiunea "Retur" aflata in partea de sus, sub link-ul "Comenzile mele" din cadrul contului de utilizator. Link-ul se afiseaza numai daca esti logat. Contravaloarea produselor returnate va fi virata in contul bancar specificat, in termen de 14 zile. In cazul in care nu ai completat formularul de retur, trebuie sa te asiguri ca produsele sunt livrate la adresa Bulgaria Sofia 1606 36, Ami Boue Str si totodata sa trimiti datele de identificare ale returului printr-un email la office@cuclo.ro.

Suma aferenta returului se va rambursa in termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informati cu privire la returnarea produselor.

O comanda deja plasata nu se poate modifica. Este necesar sa anulezi comanda actuala si sa plasezi o noua comanda daca doresti un alt tip de produs, alt model sau alta culoare, dar nu inainte de a verifica stocul si disponibilitatea produsului pe site-ul CUCLO.

La o comanda deja plasata nu se mai pot adauga alte produse. Este necesar sa plasezi o noua comanda pe site, iar daca termenul de livrare corespunde (ultimul termen este identic sau la o zi diferenta) atunci le putem cumula.

O comanda deja plasata nu se poate modifica. Este necesar sa anulezi comanda actuala si sa plasezi o noua comanda daca doresti un alt tip de produs, alt model sau alta culoare, dar nu inainte de a verifica stocul si disponibilitatea produsului pe site-ul CUCLO.

In cazul in care ai primit un produs deteriorat te rugam sa ne trimiteti un email pe adresa office@cuclo.ro cu poze care demonstreaza gradul de deteriorare. Solicitarea va fi preluata de echipa CUCLO.

Pentru modificarea adresei de livrare sau a numarului de telefon este necesar sa ne trimiti un email pe adresa office@cuclo.ro cu numarul comenzii si noile date de livrare.

Click pe link-ul ‘Login’ si ‘Ai uitat parola?’ si introdu email-ul cu care te-ai inregistrat. O noua parola va fi generata de catre sistem si trimisa pe adresa de email specificata.

Da, poti returna mai multe produse din aceeasi comanda sau din comenzi diferite, accesand link-ul "Retur" din contul tau. Dupa selectarea produselor si completarea integrala a formularului, curierul va ridica produsele returnabile (conform perioadei de retur maximum 30 zile) din una sau mai multe comenzi.